甘孜日報 2018年06月19日
本網(wǎng)訊 因部分消費(fèi)者反映海螺溝磨西鎮(zhèn)部分快遞經(jīng)營戶不派件上門，而是以短信形式通知收件人自提，海螺溝工商分局于6月11日對轄區(qū)內(nèi)中通快遞、申通快遞、韻達(dá)快運(yùn)、順豐速運(yùn)、百事匯通、唯品匯等快遞經(jīng)營者開展了消費(fèi)維權(quán)行政約談。
約談中，工商分局通過綜合分析近兩年來的消費(fèi)投訴、咨詢、舉報數(shù)據(jù)，問詢和通報了快遞行業(yè)對偏遠(yuǎn)投遞目的地加收投遞費(fèi)用、手機(jī)短信形式通知取貨的霸王條款等問題。針對行業(yè)存在的問題，分局對癥下藥，現(xiàn)場提供行政指導(dǎo)，建議快遞經(jīng)營戶要不斷增強(qiáng)自律意識，加強(qiáng)消費(fèi)糾紛處理能力，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時，工商分局督促快遞經(jīng)營者必須嚴(yán)格按照國家對快遞業(yè)的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行經(jīng)營，不得攬收違禁品進(jìn)行投遞，不得亂收費(fèi)、對分揀失誤或投遞錯誤造成的貨物丟失、損壞要依法賠償。
約談結(jié)束時，海螺溝磨西鎮(zhèn)快遞行業(yè)經(jīng)營戶現(xiàn)場作出承諾：一是遵守國家法律法規(guī)，自覺接受工商部門監(jiān)督；二是加強(qiáng)管控措施，強(qiáng)化管理，恪守商業(yè)道德，杜絕亂收費(fèi)；三是加強(qiáng)投訴處理工作，認(rèn)真處理消費(fèi)糾紛，維護(hù)消費(fèi)者利益。海管局中心報道組
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